Điều khoản dịch vụ

Áp dụng cho dịch vụ NOVA Website tại web.novaauto.vn. Bản 1.0, ngày 04/09/2026.

Khi bạn tạo tài khoản và dùng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Chúng tôi cố viết bằng tiếng Việt thường, không dùng chữ khó, để bạn đọc là hiểu chứ không phải đoán.

1. Ai cung cấp dịch vụ này

NOVA Website là một dịch vụ của HỘ KINH DOANH NOVA AUTOMATION — chủ hộ Đỗ Thành Công (sau đây gọi là "chúng tôi").

• Địa chỉ: 32, ngách 17, ngõ Thịnh Quang, phường Đống Đa, thành phố Hà Nội
• Điện thoại và Zalo: 0372 702 197
• Email: novaautomation.vn@gmail.com
• Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh cấp lần đầu ngày 31/07/2026 — Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị, UBND phường Đống Đa, Hà Nội

Số đăng ký hộ kinh doanh được cung cấp cho cơ quan quản lý và cho đối tác khi có yêu cầu chính đáng.

2. Dịch vụ này làm gì

Chúng tôi cung cấp một nền tảng để bạn tự dựng và tự vận hành website cho cửa hàng, phòng khám, spa hoặc công việc kinh doanh của bạn. Cụ thể:

• Bạn khai thông tin tiệm, dịch vụ, giờ mở cửa; hệ thống dựng ra một website hoàn chỉnh.
• Website có địa chỉ riêng, chạy trên máy chủ của chúng tôi, tự bật khoá bảo mật HTTPS.
• Tuỳ gói, khách của bạn có thể tự đặt lịch hẹn hoặc để lại số điện thoại trên website.
• Bạn tự sửa nội dung bất cứ lúc nào, không phải chờ ai.

Chúng tôi không làm thay bạn việc viết nội dung, chụp ảnh, chạy quảng cáo hay đưa website lên đầu kết quả tìm kiếm. Nếu bạn muốn thuê làm trọn gói, đó là một dịch vụ khác, báo giá riêng — liên hệ số ở trên.

3. Tài khoản

• Bạn đăng nhập bằng email và mật khẩu của mình, hoặc bằng tài khoản NOVA dùng chung cho các dịch vụ NOVA.
• Mỗi tài khoản quản lý một website. Muốn nhiều website thì cần nhiều tài khoản.
• Bạn tự giữ mật khẩu. Mọi việc làm từ tài khoản của bạn được coi là do bạn thực hiện. Nếu nghi ngờ có người khác vào được, báo chúng tôi ngay để khoá lại.
• Bạn phải đủ 18 tuổi để đăng ký.

4. Dùng thử miễn phí

• Bạn được dùng thử 7 ngày, đầy đủ tính năng của gói bạn chọn, không cần thẻ ngân hàng, không tự động trừ tiền khi hết hạn.
• Hết 7 ngày mà bạn chưa thanh toán, chúng tôi cộng thêm 3 ngày rồi mới tạm ẩn website. Dữ liệu vẫn giữ, thanh toán là hiện lại.

5. Phí, kỳ hạn và gia hạn

Giá hiện hành được công bố công khai tại trang chủ dịch vụ. Chúng tôi báo trước ít nhất 30 ngày nếu thay đổi giá, và giá mới chỉ áp dụng từ kỳ gia hạn tiếp theo — không đổi giá giữa kỳ bạn đã trả.

• Các gói có tên miền riêng bán theo năm, tối thiểu 1 năm. Lý do: tên miền vốn phải thuê tối thiểu một năm, để hai cái hạn khớp làm một.
• Gói Thuê chỗ (website nằm trên tên miền phụ của NOVA) bán theo tháng, tối thiểu 3 tháng.
• Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng theo mã QR do hệ thống sinh ra. Giữ nguyên nội dung chuyển khoản để hệ thống nhận đúng hoá đơn của bạn.
• Trả gói năm làm 2 kỳ chỉ áp dụng khi chúng tôi bật riêng cho bạn. Mỗi kỳ mua đúng 6 tháng dịch vụ — bạn không trả kỳ sau thì cũng không nợ chúng tôi khoản nào.
• Quá hạn thanh toán: chúng tôi cộng thêm 3 ngày rồi mới tạm ẩn website.

6. Hoàn tiền

Ba trường hợp, và chúng tôi nói trước cả trường hợp bất lợi cho bạn để bạn cân nhắc từ đầu:

• Lỗi thuộc về chúng tôi — website ngừng chạy, hoặc có sự cố mà chúng tôi không khắc phục được trong 7 ngày, hoặc chúng tôi đóng dịch vụ: hoàn tiền theo số tháng bạn chưa dùng. Điều này áp dụng ở bất kỳ thời điểm nào trong kỳ đã trả, không giới hạn ngày.
• Bạn đổi ý trong 14 ngày đầu kể từ lần thanh toán đầu tiên: hoàn phần chưa dùng, chúng tôi giữ lại tháng đang dùng dở. Ví dụ gói Đặt lịch trả một năm, bạn dừng ngày thứ 10: chúng tôi giữ một tháng và hoàn phần còn lại.
• Sau 14 ngày, bạn đổi ý: chúng tôi không hoàn tiền mặt, nhưng bạn được bảo lưu — website tạm dừng, phần thời gian còn lại được giữ nguyên, khi nào bạn muốn dùng tiếp thì bật lại và chạy nốt. Bảo lưu giữ tối đa 12 tháng kể từ ngày tạm dừng; muốn bật lại thì nhắn Zalo cho chúng tôi.

Phí tên miền nằm ngoài các khoản hoàn tiền ở trên, vì bạn trả thẳng cho nhà đăng ký tên miền chứ không qua chúng tôi — chúng tôi không thu và cũng không hoàn được khoản đó. Nhà đăng ký hầu như không hoàn phí tên miền đã mua; đổi lại tên miền là của bạn và bạn giữ nó kể cả khi ngừng dùng dịch vụ của chúng tôi (mục 7).

7. Tên miền là tài sản của bạn

• Tên miền riêng do bạn tự đăng ký và tự đứng tên. Chúng tôi hỗ trợ ba việc: tra ngay trên trang quản lý xem tên bạn muốn còn trống không, đưa bạn sang trang đăng ký của nhà bán để bạn tự mua, và hướng dẫn từng bước phần kỹ thuật sau đó (thêm bản ghi DNS, trỏ về máy chủ, chờ cấp chứng chỉ HTTPS).
• Chúng tôi không thu tiền tên miền và không đứng tên hộ. Bạn trả thẳng cho nhà đăng ký, tài khoản ở đó là của bạn, và không có khoản nào đi qua tay chúng tôi. Cách này khiến bạn phải tự thao tác thêm một bước, nhưng đổi lại không ai giữ tên miền của bạn làm điều kiện để bạn ở lại.
• Gia hạn tên miền hằng năm là việc của bạn, vì tài khoản đăng ký là của bạn. Nhà đăng ký sẽ nhắc bạn qua email trước khi hết hạn — đừng bỏ qua email đó: tên miền hết hạn thì website ngừng chạy, và để quá lâu thì người khác mua mất, không lấy lại được.
• Ngày bạn ngừng dịch vụ, tên miền vẫn là của bạn và mang đi nơi khác được. Đây là điểm chúng tôi cố ý giữ: tên miền là thứ mang theo được thứ hạng Google mà bạn đã gây dựng, giữ nó lại làm con tin là cách buộc chân khách mà chúng tôi không làm.
• Với gói Thuê chỗ, địa chỉ website nằm trên tên miền của NOVA. Địa chỉ đó không phải tài sản của bạn và không mang theo được khi ngừng dịch vụ — đây là điểm khác biệt chính giữa hai loại gói, chúng tôi nói rõ để bạn cân nhắc từ đầu.

8. Trợ lý AI — bạn là người chịu trách nhiệm cuối cùng về nội dung

• Trợ lý AI viết sẵn nội dung để bạn sửa, không phải để đăng thẳng. Bạn phải đọc lại trước khi dùng. AI có thể viết sai sự thật về tiệm của bạn.
• Tính năng "dựng theo website bạn thích" chỉ học phong cách (màu sắc, cách sắp xếp). Chúng tôi không chép chữ và ảnh của trang đó, vì đó là tài sản của người khác. Bạn cũng không được tự chép nội dung của người khác lên website của mình.
• Số lượt dùng AI mỗi ngày có giới hạn theo gói, để chi phí không vượt tầm kiểm soát.
• Nội dung hiển thị trên website là của bạn và do bạn chịu trách nhiệm, kể cả phần do AI soạn.

9. Bạn có trách nhiệm gì

• Thông tin bạn đăng phải đúng sự thật: giá, dịch vụ, giấy phép hành nghề nếu ngành của bạn yêu cầu.
• Không dùng website để bán hàng cấm, hàng giả, đánh bạc, cho vay nặng lãi, hoặc bất kỳ việc gì trái pháp luật Việt Nam.
• Không đăng nội dung xâm phạm bản quyền, đời tư, hoặc xúc phạm người khác.
• Nếu website của bạn nhận lịch hẹn hoặc số điện thoại của khách, bạn có nghĩa vụ của bên kiểm soát dữ liệu đối với những người đó — xem Chính sách bảo mật, mục 8.

10. Chúng tôi cam kết gì, và không cam kết gì

Cam kết:

• Giữ website của bạn chạy, xử lý sự cố trong vòng 24 giờ kể từ khi bạn báo (4 giờ với gói Nâng cao).
• Sao lưu dữ liệu hằng ngày.
• Báo trước khi có thay đổi ảnh hưởng tới bạn.

Không cam kết:

• Không cam kết website chạy liên tục 100% thời gian. Máy chủ, đường truyền, nhà cung cấp tên miền và tổ chức cấp chứng chỉ bảo mật đều có thể gián đoạn.
• Không cam kết thứ hạng trên Google, lượng khách, hay doanh thu.
• Không chịu trách nhiệm cho gián đoạn do bên thứ ba gây ra — ví dụ cơ quan quản lý tên miền tạm ngừng một đuôi tên miền, nhà bán tên miền của bạn có sự cố, hoặc nhà cung cấp máy chủ ngừng dịch vụ. Chúng tôi sẽ làm hết sức để khắc phục và sẽ nói thật với bạn chuyện gì đang xảy ra.

11. Giới hạn trách nhiệm

Nếu chúng tôi gây thiệt hại cho bạn khi cung cấp dịch vụ, mức bồi thường tối đa bằng số phí bạn đã trả trong 12 tháng gần nhất. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp như mất doanh thu, mất khách hay mất cơ hội kinh doanh.

Giới hạn này không áp dụng cho những trường hợp mà pháp luật không cho phép giới hạn.

12. Tạm dừng và chấm dứt

• Bạn dừng lúc nào cũng được, báo chúng tôi qua email hoặc Zalo. Website chạy hết kỳ đã thanh toán.
• Chúng tôi có thể tạm ẩn website nếu quá hạn thanh toán (sau 3 ngày ân hạn), hoặc chấm dứt ngay nếu nội dung vi phạm mục 9. Trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc có yêu cầu của cơ quan nhà nước, chúng tôi có thể tắt ngay và báo bạn sau.
• Nếu chúng tôi ngừng cung cấp dịch vụ này, chúng tôi báo trước 60 ngày, hoàn tiền phần chưa dùng, và hỗ trợ bạn mang nội dung đi nơi khác.

13. Dữ liệu của bạn khi ngừng dịch vụ

• Sau khi ngừng, chúng tôi giữ dữ liệu 30 ngày để bạn kịp lấy về hoặc đổi ý.
• Hết 30 ngày, dữ liệu bị xoá khỏi hệ thống đang chạy và không khôi phục được. Bản sao lưu hằng ngày còn giữ thêm tối đa 14 ngày nữa rồi tự hết hạn — tức là chậm nhất sau 44 ngày kể từ khi bạn ngừng, dữ liệu không còn ở đâu trong hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi nói con số thật thay vì hứa "xoá sạch ngay", vì bản sao lưu là thứ bảo vệ dữ liệu của những khách đang dùng.
• Trong 30 ngày đó, bạn yêu cầu là chúng tôi xuất nội dung website và sổ lịch hẹn cho bạn.

14. Thay đổi điều khoản

Khi sửa điều khoản, chúng tôi cập nhật số bản và ngày ở đầu trang này. Với thay đổi ảnh hưởng quyền lợi của bạn, chúng tôi báo trước 30 ngày qua email. Bạn không đồng ý thì có quyền dừng dịch vụ và được hoàn tiền phần chưa dùng.

15. Luật áp dụng

Điều khoản này theo pháp luật Việt Nam. Có tranh chấp thì hai bên thương lượng trước; không xong thì đưa ra toà án có thẩm quyền tại Việt Nam.

16. Liên hệ

Gọi hoặc nhắn Zalo 0372 702 197, hoặc email novaautomation.vn@gmail.com. Chúng tôi trả lời trong giờ làm việc, thường trong ngày.